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お知らせ・コラム

2020年4月22日

スタッフ面談をしている医院は良い医院か?

スタッフ面談をしている医院は良い医院か?

歯科医院で院長先生とスタッフで定期的に面談をしているところがあります。これ自体は良いことですし、歯科コンサルタントでスタッフ面談を推奨しているところも多いです。

それでは、スタッフ面談をしている医院は院長先生とスタッフの間でコミュニケーションが良く取れているのでしょうか?

あるいは、スタッフどうしで良好なコミュニケーションが取れているのでしょうか?

スタッフの中で良好なコミュニケーションが取れていれば、それは患者さんとも良好な人間関係が構築できていて、患者さんからの信頼も厚く、働きやすい医院である可能性があります。

実際、スタッフ面談を実施している医院で、とても働きやすい環境の医院もあります。

しかし、スタッフ面談を長くやっていて一見うまく行っているように見えて、実際はスタッフが不満を持ちながら働いている医院も存在します。

この違いは何なのか?

それは誰が面談をするのか?

どんな面談をするのか?

これが重要なのです。

例えば相手が自分にとって苦手なタイプだったら、本音で話をするでしょうか?

女性であれば、女性特有の病気の悩みを男性の上司にすべて話すでしょうか?

プライベートなこと、例えば恋愛の悩みを本当に上司に包み隠さず話すでしょうか?

秘密にしておいてほしいことをペラペラ口外する人に話すでしょうか?

最近日本でも知られるようになりましたが、米国にはライフコーチ、すなわち人生のコーチと呼ばれる人たちがいます。

コーチと言うとスポーツのコーチはよく知られています。

スポーツのコーチは、選手が自分ではわからないこと、気付いてないことを、アドバイスします。

一方 人生のコーチは、相手がどうしたらよいかわからない人に、自ら気付いてもらうようにします。

アドバイスすることもありますが、自分で気付いてもらったほうが大抵は結果が出ます。

このコーチの手法をコーチングと言います。

人生のコーチは、秘密厳守を厳しく言われます。

これなら安心できますね。

そして、千葉市の原田歯科クリニックには、このコーチングの訓練を受けたスタッフが複数名在籍しています。

彼らが面談しているので、スタッフは心を開いてお話することができ、働きやすい環境が確保されています。

面談のときは、どうしたらさらに良い職場になるか、医院のミッションである「人々を美しく健康で幸せにする」ことができるかに焦点を当てています。

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